📦 Siparişimin kargo takibini nasıl yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız tarafınıza e-posta yoluyla iletilir. Ayrıca üye girişi yaparak Hesabım > Siparişlerim bölümünden kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
Sipariş & Alışveriş
1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Mensure.com.tr üzerinden beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyerek, ödeme adımlarını tamamlayıp siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.
2. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Dilerseniz üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik, sipariş takibi ve sonraki alışverişlerinizde kolaylık sağlar.
3. Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmeden önce bizimle iletişime geçmeniz halinde talebiniz değerlendirilebilir. Hazırlık aşamasına geçen siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır.
4. Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Üye girişi yaptıysanız hesabınız üzerinden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için kargo takip bilgileri ayrıca paylaşılır.
Kargo & Teslimat
5. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
6. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilir.
7. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo bilgileri ödeme adımında görüntülenir.
8. Teslimat sırasında adreste bulunmazsam ne olur?
Adresinizde bulunmamanız halinde kargo firması tarafından tarafınıza bilgilendirme yapılır. Belirtilen süre içerisinde teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilebilir.
İade & Değişim
9. İade süresi kaç gündür?
İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür.
10. Hangi ürünlerde iade kabul edilmez?
Hijyen ve kullanım koşulları gereği küpeler, iç giyim ürünleri, kişisel kullanım ürünleri ve ürün açıklamasında iade edilemeyeceği belirtilen kampanyalı ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
11. İade kargo ücretini kim karşılıyor?
Üründe kusur veya hata bulunması halinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda iade kargo bedeli müşteriye aittir.
12. Değişim yapabilir miyim?
Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Stok bulunmaması halinde iade süreci uygulanabilir.
13. İade tutarı ne zaman hesabıma yansır?
İade onayından sonra, ödeme yöntemine bağlı olarak en geç 10 iş günü içerisinde iade tutarı tarafınıza yansıtılır.
Ödeme & Güvenlik
14. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz. Sunulan ödeme yöntemleri zaman zaman güncellenebilir.
15. Ödeme sırasında bilgilerim güvende mi?
Evet. Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz.
Ürünler Hakkında
16. Ürünler fotoğraflardakiyle birebir mi?
Ürünler, profesyonel çekimler ile sunulmaktadır. Ekran ve ışık farklılıkları nedeniyle renk tonlarında küçük farklılıklar olabilir.
17. Ürün ölçü ve detay bilgilerini nereden görebilirim?
Ürünlere ait ölçü, materyal ve kullanım bilgileri ürün açıklamalarında detaylı olarak yer almaktadır.
18. Ürün stokları yenileniyor mu?
Bazı ürünler sınırlı sayıda üretilmektedir. Stok yenilenmesi ürün bazında değişiklik gösterebilir.
İletişim
19. Size nasıl ulaşabilirim?
Bizimle web sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden veya sosyal medya hesaplarımız aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.