İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Bu sayfada yer alan iade ve değişim koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır. Mensure üzerinden yapılan tüm alışverişlerde, kullanıcılar aşağıda belirtilen koşulları kabul etmiş sayılır.

Cayma Hakkı ve Süresi

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde Mensure ile yazılı olarak iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Teslimden sonra koruyucu ambalajı, hijyen bandı ya da mührü açılmış mayo, bikini, iç giyim ürünleri ve küpeler (iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığından)

• Bir ürünün bedelsiz verildiği adet promosyonuyla alınan takılar

Adet promosyonuyla alınanlar dışında, koruyucu ambalajı, hijyen bandı ya da mührü açılmamış mayo, bikini, iç giyim ürünleri ve küpelerde cayma hakkı sürer.

İade Edilebilecek Ürünlerde Aranan Şartlar

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün;

• Hiç kullanılmamış olması,

• Hasar görmemiş olması,

• Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,

• Yeniden satışa uygun durumda olması
  gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iade talepleri tek taraflı olarak reddedilebilir.

Kargo ve Gönderim Ücretleri

• Ürünün ayıplı, kusurlu veya hatalı gönderilmesi durumunda, iade kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.

• Bunun dışındaki tüm iade ve değişim taleplerinde, kargo bedeli müşteriye aittir.

İade Sürecinin Tamamlanması

İade için önce tarafımızla iletişime geçilir, ardından ürün DHL Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderilir. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade koşullarını sağladığı tespit edilen ürünler için, iade tutarı, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak, ürünün iade için DHL Kargo’ya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde müşteriye iade edilir.

Değişim Talepleri

Değişim talepleri, ürün stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Değişim talebinde bulunulan ürünün stokta bulunmaması halinde, ücret iadesi yapılabilir veya talep reddedilebilir.

Yetki ve Değişiklik Hakkı

Mensure bu koşullarda değişiklik yapabilir. Değişiklikler yayımlandıkları andan sonra yapılan alışverişlere uygulanır, daha önce yapılan alışverişler alışveriş tarihinde geçerli olan koşullara tabidir.

Bu sayfadaki cayma hakkı koşulları mensure.com.tr ve WhatsApp üzerinden verilen siparişler için geçerlidir. Mağazadan yapılan alışverişlerdeki değişim koşulları ile kampanyalı alışverişlerde değişim, kısmi iade ve hediye alışverişi kuralları Kampanya, İade ve Değişim Koşulları sayfasında yazılıdır.