Kampanya, İade ve Değişim Koşulları

Mensure’de gerçekleştirilen tüm alışverişler, satın alma tarihinde geçerli olan fiyatlandırma ve kampanya koşulları esas alınarak değerlendirilir.

Bu koşullar mağazada, mensure.com.tr’de ve WhatsApp üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir. Alışverişin yapıldığı yere göre değişen yasal haklar 5. bölümde ayrıca yazılıdır.

1. Kampanyaların Geçerliliği

Kampanyalar yalnızca ilan edilen tarih aralığında gerçekleştirilen ve kampanya koşullarını sağlayan alışverişler için geçerlidir.
Satın alma tarihi, mensure.com.tr’de verilen siparişlerde siparişin verildiği an, WhatsApp üzerinden verilen siparişlerde siparişin WhatsApp yazışmasında kesinleştiği andır.
Satın alma tarihinden sonra başlayan indirim, promosyon, çoklu alım veya özel fiyat avantajları geçmiş alışverişlere geriye dönük uygulanamaz.
Kampanya koşullarında açıkça başka türlü yazılmadıkça bir ürüne birden fazla kampanya indirimi uygulanmaz, aynı alışverişte farklı ürünlere farklı kampanyalar uygulanabilir.
Kampanya koşullarında açıkça başka türlü yazılmadıkça, bir alışverişte kullanılan indirim veya kampanya avantajı sonraki bir alışverişe aktarılamaz.
Satın alınan ürün elde tutulurken fiyatı sonradan düşerse, aradaki fark ödenmez.

2. Kampanyalı Ürünlerde Değişim

İsteğe bağlı ürün değişimlerinde, iade edilen ürünün satın alma tarihinde fiilen ödenen tutarı esas alınır.
Değişim amacıyla getirilen ya da gönderilen ürünün bedeli, sonradan başlayan kampanyaların koşullarına göre yeniden hesaplanmaz.
Başka bir ürüne değişimde yeni seçilen ürün, değişim günü etikette ya da ürün sayfasında yazan güncel satış fiyatıyla hesaplanır. Etikette ya da ürün sayfasında indirimli fiyat yazıyorsa indirimli fiyat esas alınır. Değişim günü sepette uygulanan katlanan indirim, çoklu alım ya da belirli adet alımına bağlı promosyon değişim işlemine uygulanmaz.
Aynı ürün sayfasındaki başka bir beden ya da renk seçeneğiyle yapılan değişim yeni bir satış sayılmaz ve alışverişteki fiyat geçerli kalır, ürünün etiket fiyatı alışverişten sonra düştüyse fark ödenmez, yükseldiyse fark alınmaz. Ayrı bir ürün sayfasında duran ürüne yapılan değişim, renk farkı olsa bile başka bir ürüne değişimdir ve bir önceki madde uygulanır.
Yeni seçilen ürünün fiyatı daha yüksekse aradaki fark tahsil edilir.
Yeni seçilen ürünün fiyatı daha düşükse aradaki fark, ilk ödemenin yapıldığı ödeme aracına (kart ya da hesap) iade edilir. Nakit ödemede fark, satın alan kişiye nakit olarak verilir.
Değişim işlemi, önceki alışverişe sonradan başlayan bir kampanyaya katılma hakkı kazandırmaz.
Yeni ürünü kampanya fiyatından almak isteyen kişi, iade hakkı bulunuyorsa önceki ürünü iade edip kampanya koşullarıyla yeni bir alışveriş yapabilir. İade hakkının kapsamı 5. bölümde yazılıdır.
Ayıplı ürünlerin değişimi bu bölüme göre değil, 5. bölümdeki yasal haklara göre yapılır.

3. Çoklu Alım ve Özel Kampanyalar

Katlanan indirim, çoklu alım, belirli adet alımına bağlı promosyon ve benzeri kampanyalar yalnızca ilgili kampanya döneminde koşulları sağlayan yeni alışverişlerde uygulanır.
Daha önce satın alınmış ürünler, sonradan başlayan kampanyanın ürün adedine veya alışveriş toplamına dahil edilemez.
Kampanya koşullarında açıkça başka türlü yazılmadıkça, kampanya avantajları geçmiş alışverişlerle birleştirilemez.
Bir ürünün bedelsiz verildiği adet promosyonuyla alınan takılar, alışveriş hangi yoldan yapılmış olursa olsun iade edilmez.
Katlanan indirim, belirli adet alımına bağlı promosyon ya da indirim koduyla yapılan bir alışverişte, her indirimin ürün başına payı satın alma anında belirlenir. Pay, indirimin o alışverişte uygulandığı ürünlerin indirimsiz fiyatları oranında hesaplanır ve sonradan değişmez. Siparişte hangi ürünün bedelsiz ya da indirimli tutarla göründüğü bu payı değiştirmez. Ürünlerden biri iade edilirse, o ürünün indirimsiz fiyatından satın alma anında belirlenen indirim payı düşülür ve kalan tutar iade edilir. İadeden sonra alışverişte kalan ürünler için yeni bir hesap yapılmaz, kargo ücreti de yeniden hesaplanmaz. Bu kural, iadenin yapıldığı her durumda uygulanır.

4. Hediye Alınan Ürünlerde İade ve Değişim

Hediye olarak satın alınan ürünlerde bedel iadesi, ürünü satın alan kişiye, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
Satın alma bedeli, hediyeyi alan kişiye ya da başka bir kişiye nakit veya banka transferi yoluyla ödenmez.
Hediye ürünlerde isteğe bağlı değişim talepleri, ürünün fiilen ödenmiş bedeli üzerinden değerlendirilir.
Hediye ürünün değişiminde yeni seçilen ürün daha ucuzsa aradaki fark hediyeyi alan kişiye verilmez. Fark satın alan kişinin ödeme aracına iade edilir, nakit ödemede satın alan kişiye nakit olarak verilir.
Hediye ürünün satın alınmasından sonra başlayan kampanyalar, geçmiş alışverişe uygulanamaz.

5. Yasal Haklar

Bu koşullar, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma, iade ve ayıplı mala ilişkin haklarını sınırlandırmaz.

mensure.com.tr ve WhatsApp üzerinden verilen siparişler: Bu siparişlerde kampanyalı ya da indirimli alınan ürünlerde de cayma hakkı geçerlidir, 3. bölümde yazılan adet promosyonuyla alınan takılar bunun dışındadır. Teslimden sonra koruyucu ambalajı, hijyen bandı ya da mührü açılmış mayo, bikini, iç giyim ve küpe, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığından cayma hakkının dışında kalır. Adet promosyonuyla alınanlar dışında, kolye, bileklik ve yüzük gibi takılarda ve koruyucu ambalajı, bandı ya da mührü açılmamış mayo, bikini, iç giyim ve küpede cayma hakkı sürer. Cayma hakkının süresi ve kullanımı İptal ve İade Koşulları sayfasında yazılıdır.
Mağazadan yüz yüze yapılan alışverişler: Ayıplı olmayan ürün, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, etiketi sökülmemiş ve kullanılmamış olarak, satış fişi ya da satış kaydıyla getirildiğinde değiştirilir. Mayo, bikini, iç giyim ve takılarda ayıplı olmayan ürün değiştirilmez ve iade edilmez. Aynı ürünün istenen bedeni ya da rengi stokta yoksa alıcı başka bir ürün seçebilir ve bu değişim 2. bölüme göre yapılır ya da ürünün ödenen bedelinin iadesini isteyebilir. Bedel, ödemenin yapıldığı ödeme aracına iade edilir, nakit ödemede satın alan kişiye nakit olarak verilir.
Ayıplı ürünler: Ürün ayıplıysa, mayo, bikini, iç giyim ve takılar dahil, alışveriş hangi yoldan yapılmış olursa olsun tüketicinin yasal hakları geçerlidir.

Mensure, kampanya koşullarını şeffaf biçimde uygulamayı ve tüm müşterilerine eşit alışveriş şartları sunmayı esas alır.

Bu koşullar 5 Kasım 2026 tarihinde yayımlandı ve yayımlandıkları andan sonra yapılan alışverişlere uygulanır. Daha önce yapılan alışverişler, alışveriş tarihinde geçerli olan koşullara tabidir.

Son güncelleme: Kasım 2026